1. Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Fèle-Fèle (ci-après « le Vendeur »), dont le siège est à Lausanne, Suisse, et toute personne effectuant un achat via le site fele-fele.com (ci-après « le Client »). En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Fèle-Fèle propose des vêtements streetwear (t-shirts, hoodies, caps) ainsi que des services de personnalisation sur mesure. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les articles personnalisés sont réalisés selon les spécifications du Client.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Fèle-Fèle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le Client passe commande via le site fele-fele.com. La commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail de confirmation. Fèle-Fèle se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (informations erronées, impayé, etc.).
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Stripe. Le montant est débité au moment de la confirmation de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis Lausanne, Suisse. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Pour les articles personnalisés, un délai de confection supplémentaire peut s’appliquer. Le Client est informé par e-mail de l’expédition de sa commande.
Comme chaque article est fabriqué sur mesure et que nous ne tenons pas de stock, le délai de livraison est de 7 jours à 3 semaines selon les commandes.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément au droit suisse, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non personnalisé, dans son état d’origine, non porté et avec ses étiquettes. Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication. Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des designs, illustrations, logos et contenus du site fele-fele.com sont la propriété exclusive de Fèle-Fèle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.
9. Responsabilité
Fèle-Fèle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. En cas de défaut avéré, le Client peut contacter le service client à contact@fele-fele.com pour trouver une solution.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux de Lausanne sont seuls compétents.
Dernière mise à jour : mars 2026