1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Fèle-Fèle, basé à Lausanne, Suisse. Contact : contact@fele-fele.com
2. Données collectées
Lors de votre visite sur fele-fele.com et de vos commandes, nous pouvons collecter les données suivantes : nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de commande et de livraison, données de navigation (cookies, adresse IP). Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
3. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, la communication relative à vos achats, l’amélioration de notre site et de nos services, et l’envoi d’informations commerciales (uniquement avec votre consentement).
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande et conformément aux obligations légales en vigueur en Suisse (généralement 10 ans pour les données comptables).
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos prestataires de services (livraison, paiement) dans le seul but d’exécuter votre commande. Prestataires utilisés : Stripe (paiement), WordPress.com (hébergement), La Poste Suisse (livraison).
6. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’analyse du trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.
7. Vos droits
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement européen (RGPD) pour les clients de l’UE, vous disposez des droits suivants : accès à vos données personnelles, rectification des données inexactes, suppression de vos données, opposition au traitement, et portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fele-fele.com.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles. Notre site est sécurisé par HTTPS et les paiements sont gérés par Stripe, certifié PCI DSS.
Dernière mise à jour : mars 2026